Wenn Sie sich anders anmelden als zuvor, kann dies einen zweiten, separaten Account erstellen.
Der zweite Account ist leer und enthält weder Ihre Daten noch Ihr Abonnement.
So gelangen Sie zurück zu Ihrem ursprünglichen Account.
Wie es passiert
- Sie haben Ihren Account ursprünglich mit einer Anmeldemethode erstellt, z. B. Ihrer E-Mail-Adresse.
- Später haben Sie sich auf andere Weise angemeldet, z. B. mit Mit Apple anmelden und dabei die Option „E-Mail verbergen“ aktiviert.
- Dadurch wurde ein neuer Account mit einer anderen E-Mail-Adresse erstellt, anstatt Ihr ursprüngliches Konto zu öffnen.
So gelangen Sie zurück zu Ihrem ursprünglichen Account
- Melden Sie sich von dem Account ab, mit dem Sie derzeit angemeldet sind.
- Öffnen Sie erneut den Anmeldebildschirm.
- Melden Sie sich auf die gleiche Weise an, wie Sie es beim ersten Mal getan haben:
- Mit Apple anmelden (nur iPhone und iPad), Mit Google anmelden oder
- geben Sie Ihren Vornamen, Nachnamen und die E-Mail-Adresse ein, die Sie ursprünglich verwendet haben, dann Weiter.
- Wenn Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse angemeldet haben, geben Sie den 6-stelligen Code ein, den wir Ihnen per E-Mail zusenden.
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Daten und Ihr Abonnement wieder verfügbar sind.
Für die Zukunft
- Melden Sie sich immer auf die gleiche Weise und mit derselben E-Mail-Adresse an.
- Wenn Sie Mit Apple anmelden verwenden, wählen Sie nicht die Option „E-Mail verbergen“, wenn Sie bereits einen Account mit Ihrer echten E-Mail-Adresse haben.
Was passiert mit dem anderen Account?
Der andere Account bleibt unverändert und hat keinen Einfluss auf Ihren ursprünglichen Account.
Alle Inhalte, die Sie hinzugefügt haben, während Sie mit diesem Account angemeldet waren, verbleiben dort.
Fehlerbehebung
- Kein Code in Ihrer E-Mail: Prüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner, warten Sie eine Minute und tippen Sie dann auf Erneut senden.
- Der Code funktioniert nicht: Nur der zuletzt gesendete Code ist gültig.
Verwenden Sie die neueste E-Mail oder tippen Sie auf Neu starten und versuchen Sie es erneut.
- Immer noch kein Zugang möglich: Öffnen Sie im App-Menü Hilfe und tippen Sie auf Kontaktieren Sie uns.
Teilen Sie uns die E-Mail-Adresse Ihres ursprünglichen Accounts mit.