Iniciar sesión de una manera diferente a la anterior puede crear una segunda cuenta separada.
La segunda cuenta comienza vacía y no tiene tus datos ni tu suscripción.
Así es como puedes volver a tu cuenta original.
Cómo ocurre
- Primero creaste tu cuenta con un método de inicio de sesión, por ejemplo tu correo electrónico.
- Más tarde iniciaste sesión de otra forma, por ejemplo Iniciar sesión con Apple con la opción "Ocultar mi correo electrónico" activada.
- Eso creó una nueva cuenta con un correo electrónico diferente, en lugar de abrir tu cuenta original.
Cómo volver a tu cuenta original
- Cierra sesión en la cuenta en la que estás ahora.
- Abre nuevamente la pantalla de inicio de sesión.
- Inicia sesión de la misma manera que lo hiciste la primera vez:
- Iniciar sesión con Apple (solo iPhone y iPad), Iniciar sesión con Google, o
- tu nombre, apellido y el correo electrónico que usaste por primera vez, luego Continuar.
- Si iniciaste sesión con tu correo electrónico, ingresa el código de 6 dígitos que te enviamos por correo.
- Verifica que tus datos y tu suscripción hayan regresado.
De ahora en adelante
- Siempre inicia sesión de la misma manera, con el mismo correo electrónico.
- Cuando uses Iniciar sesión con Apple, no elijas "Ocultar mi correo electrónico" si ya tienes una cuenta con tu correo real.
¿Qué pasa con la otra cuenta?
La otra cuenta permanece tal como está y no afecta a tu cuenta original.
Todo lo que agregaste mientras estabas conectado a ella permanece en esa cuenta.
Solución de problemas
- No hay código en tu correo: revisa tu carpeta de spam o correo no deseado, espera un minuto y luego pulsa Reenviar.
- El código no funciona: solo funciona el código más reciente.
Usa el correo más reciente o pulsa Comenzar de nuevo e inténtalo otra vez.
- Todavía no puedes acceder: abre Ayuda en la app y pulsa Contáctanos.
Indícanos el correo electrónico de tu cuenta original.