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Wenn Sie Werbung sehen, nachdem Sie bezahlt haben, hat die App Ihre Mitgliedschaft nicht erkannt.
Häufige Ursachen
- Sie waren abgemeldet.
Wenn Sie abgemeldet sind, wechselt die App zur kostenlosen Version mit Werbung.
- Ihr Abonnement ist beendet.
Wenn ein Abonnement abläuft oder gekündigt wird, kehrt die Werbung zurück.
- Sie haben sich mit einem anderen Konto angemeldet.
Ihr Abonnement gehört dem Konto, mit dem Sie angemeldet waren, als Sie bezahlt haben.
So beheben Sie das Problem
- Starten Sie die App neu.
- iPhone: Wischen Sie vom unteren Bildschirmrand nach oben und halten Sie kurz inne, suchen Sie die App und wischen Sie sie nach oben, um sie zu schließen.
- Android: Öffnen Sie Ihre zuletzt verwendeten Apps und wischen Sie die App weg.
- Melden Sie sich ab und anschließend wieder an, genauso wie Sie es getan haben, als Sie bezahlt haben.
- Prüfen Sie Ihr Abonnement in Ihrem Apple- oder Google-Konto, um sicherzustellen, dass es noch aktiv ist.
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