Платные подписчики не видят рекламу.
Если вы видите рекламу после оплаты, приложение потеряло информацию о вашей подписке.
Распространённые причины
- Вы вышли из аккаунта.
Когда вы выходите, приложение возвращается к бесплатной версии с рекламой.
- Ваша подписка закончилась.
Когда подписка истекает или отменяется, реклама возвращается.
- Вы вошли в другой аккаунт.
Ваша подписка привязана к аккаунту, в который вы были авторизованы при оплате.
Как это исправить
- Перезапустите приложение.
- iPhone: проведите вверх от нижней части экрана и задержитесь, найдите приложение, затем проведите по нему вверх, чтобы закрыть.
- Android: откройте список недавних приложений и проведите по приложению, чтобы закрыть.
- Выйдите и снова войдите тем же способом, что и при оплате.
- Проверьте свою подписку в аккаунте Apple или Google, чтобы убедиться, что она всё ещё активна.
Всё ещё видите рекламу?
Откройте Help в приложении и нажмите Contact us.
Сообщите нам электронную почту, под которой вы авторизованы.