Betaalde abonnees zien geen advertenties.
Als u advertenties ziet nadat u heeft betaald, heeft de app uw abonnement niet meer bijgehouden.
Veelvoorkomende oorzaken
- U bent afgemeld.
Wanneer u afgemeld bent, keert de app terug naar de gratis versie met advertenties.
- Uw abonnement is beëindigd.
Wanneer een abonnement verloopt of wordt geannuleerd, komen de advertenties terug.
- U bent aangemeld met een ander account.
Uw abonnement is gekoppeld aan het account waarmee u was aangemeld toen u betaalde.
Hoe dit op te lossen
- Herstart de app.
- iPhone: veeg vanaf de onderkant van het scherm omhoog en pauzeer, zoek de app en veeg deze vervolgens omhoog om te sluiten.
- Android: open uw recente apps en veeg de app weg.
- Meld u af en meld u opnieuw aan op dezelfde manier als toen u betaalde.
- Controleer uw abonnement in uw Apple- of Google-account om er zeker van te zijn dat het nog actief is.
Ziet u nog steeds advertenties?
Open Help in de app en tik op Neem contact met ons op.
Laat ons weten met welk e-mailadres u bent aangemeld.