Los suscriptores de pago no ven anuncios.
Si ves anuncios después de pagar, es posible que la aplicación haya perdido el registro de tu suscripción.
Causas comunes
- Has cerrado la sesión.
Cuando cierras la sesión, la aplicación vuelve a la versión gratuita con anuncios.
- Tu suscripción ha finalizado.
Cuando una suscripción expira o se cancela, los anuncios regresan.
- Has iniciado sesión con una cuenta diferente.
Tu suscripción pertenece a la cuenta con la que estabas conectado cuando realizaste el pago.
Cómo solucionarlo
- Reinicia la aplicación.
- iPhone: desliza hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y detente, busca la aplicación y luego deslízala hacia arriba para cerrarla.
- Android: abre tus aplicaciones recientes y desliza la aplicación para cerrarla.
- Cierra y vuelve a iniciar sesión de la misma manera que lo hiciste cuando pagaste.
- Verifica tu suscripción en tu cuenta de Apple o Google, para asegurarte de que aún esté activa.
¿Sigues viendo anuncios?
Abre Ayuda en la aplicación y toca Contáctanos.
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