A volte Fever Whiz risulta disconnesso su un telefono, mentre i tuoi figli e il loro registro sono ancora presenti.
Questo succede spesso con un nuovo telefono o dopo aver ripristinato il telefono da un backup.
Mentre sei disconnesso, le dosi, le temperature e i sintomi che registri non vengono sincronizzati con gli altri tuoi dispositivi o con il tuo team.
Accedere di nuovo con il metodo usato in precedenza recupera tutto.
Come riconoscerlo
In alto nella schermata iniziale vedi una scheda che dice Sei disconnesso su questo telefono.
La stessa scheda si trova nel menu (l'icona a forma di ingranaggio nella schermata iniziale), al posto di Accedi.
La scheda rimane visibile finché non accedi di nuovo.
Come accedere di nuovo
- Sulla scheda, tocca il pulsante del metodo usato in precedenza, ad esempio Accedi con Apple, Accedi con Google o Accedi con email.
La scheda mostra l'email che hai usato, con gran parte di essa nascosta.
- Se hai effettuato l'accesso con l'email, inserisci il codice a 6 cifre che ti inviamo via email.
- Il tuo registro torna a sincronizzarsi.
Se la scheda dice Accedi con il metodo usato in precedenza per recuperare tutto., tocca Accedi e scegli il metodo che hai usato per la prima volta.
Tocca Quale metodo ho usato? se non sei sicuro.
Se accedi a un account diverso
Accedere in modo diverso rispetto a prima può aprire un secondo account vuoto.
In questo caso, Fever Whiz ti chiede prima: Questo non è l'account che hai usato in precedenza.
- Tocca Usa quell'account per tornare ad accedere al tuo account originale.
Nulla di ciò che hai registrato mentre eri disconnesso va perso.
- Tocca Mantieni questo account solo se vuoi davvero usare il nuovo account.
I tuoi dati restano nell'account originale.
Consulta Accedere al tuo account originale: correggere il metodo di accesso se hai già effettuato l'accesso all'account sbagliato.
Risoluzione dei problemi
- "Accedi con Apple non è disponibile su questo dispositivo al momento.": verifica di aver effettuato l'accesso con un ID Apple nelle Impostazioni del telefono, oppure tocca Usa un metodo di accesso diverso e accedi con l'email.
- "Impossibile raggiungere Fever Whiz. Controlla la connessione e riprova.": connettiti al Wi-Fi o alla rete mobile e riprova.
- "Il codice è scaduto. Invia un nuovo codice e riprova.": tocca Invia un nuovo codice e usa l'email più recente.
- "Si è verificato un problema da parte nostra. Riprova tra un minuto, oppure contattaci.": aspetta un minuto e riprova, oppure tocca Contattaci.
- Le funzioni Premium sono bloccate dopo aver effettuato di nuovo l'accesso: chiudi e riapri Fever Whiz.
Se sono ancora bloccate, apri Impostazioni, tocca Fever Whiz Premium e tocca Ripristina Acquisti Precedenti.
- Non riesci ancora ad accedere: tocca l'icona del fumetto di chat nella schermata iniziale per aprire Aiuto, quindi tocca Contattaci.
Indicaci l'email con cui hai effettuato il primo accesso.