Soms is Fever Whiz uitgelogd op één telefoon, terwijl je kinderen en hun logboek nog wel aanwezig zijn.
Dit gebeurt vaak op een nieuwe telefoon, of nadat je je telefoon hebt hersteld vanaf een back-up.
Terwijl je uitgelogd bent, worden de doses, temperaturen en symptomen die je registreert niet gesynchroniseerd met je andere apparaten of je team.
Opnieuw inloggen met de methode die je eerder gebruikte, haalt alles weer terug.
Zo herken je het
Bovenaan het startscherm zie je een kaart met de tekst Je bent uitgelogd op deze telefoon.
Dezelfde kaart staat in het menu (het tandwielpictogram op het startscherm), in plaats van Inloggen.
De kaart blijft staan totdat je opnieuw inlogt.
Zo log je opnieuw in
- Tik op de kaart op de knop voor de methode die je eerder gebruikte, bijvoorbeeld Inloggen met Apple, Inloggen met Google of Inloggen met e-mail.
De kaart toont het e-mailadres dat je gebruikte, grotendeels verborgen.
- Als je met je e-mailadres inlogde, voer je de 6-cijferige code in die we je per e-mail sturen.
- Je logboek wordt weer gesynchroniseerd.
Als de kaart zegt Log in met de methode die je eerder gebruikte om alles terug te krijgen., tik dan op Inloggen en kies de methode die je het eerst gebruikte.
Tik op Welke methode heb ik gebruikt? als je het niet zeker weet.
Als je inlogt op een ander account
Inloggen op een andere manier dan voorheen kan een tweede, leeg account openen.
Als dat gebeurt, vraagt Fever Whiz eerst: Dit is niet het account dat je eerder hebt gebruikt.
- Tik op Dat account gebruiken om terug te gaan en in te loggen op je oorspronkelijke account.
Niets wat je registreerde terwijl je uitgelogd was, gaat verloren.
- Tik alleen op Dit account behouden als je echt het nieuwe account wilt gebruiken.
Je gegevens blijven op het oorspronkelijke account staan.
Zie Toegang tot je oorspronkelijke account: je inlogmethode corrigeren als je al bent ingelogd op het verkeerde account.
Probleemoplossing
- "Inloggen met Apple is op dit moment niet beschikbaar op dit apparaat.": controleer of je bent ingelogd met een Apple-ID in de Instellingen van je telefoon, of tik op Gebruik een andere inlogmethode en log in met e-mail.
- "We konden geen verbinding maken met Fever Whiz. Controleer je verbinding en probeer het opnieuw.": maak verbinding met wifi of mobiele data en probeer het opnieuw.
- "Die code is verlopen. Stuur een nieuwe code en probeer het opnieuw.": tik op Stuur een nieuwe code en gebruik de nieuwste e-mail.
- "Er is iets misgegaan aan onze kant. Probeer het over een minuut opnieuw of neem contact op.": wacht een minuut en probeer het opnieuw, of tik op Neem contact op.
- Premiumfuncties zijn vergrendeld nadat je opnieuw bent ingelogd: sluit Fever Whiz af en open de app opnieuw.
Als ze nog steeds vergrendeld zijn, open je Instellingen, tik je op Fever Whiz Premium en tik je op Herstel Vorige Aankopen.
- Je kunt nog steeds niet inloggen: tik op het chatbubble-pictogram op het startscherm om Help te openen, en tik op Neem contact op.
Vertel ons het e-mailadres waarmee je het eerst hebt ingelogd.