가끔 아이와 아이의 기록은 그대로 있는데 한 휴대폰에서만 Fever Whiz가 로그아웃되는 경우가 있어요.
이런 일은 새 휴대폰을 사용하거나 백업에서 휴대폰을 복원한 후에 자주 발생합니다.
로그아웃된 상태에서는 기록하는 투약, 체온, 증상이 다른 기기나 함께 돌보는 가족과 동기화되지 않아요.
이전에 사용한 방법으로 다시 로그인하면 모든 기록이 돌아옵니다.
확인 방법
홈 화면 상단에 이 휴대폰에서 로그아웃되었습니다라고 적힌 카드가 보입니다.
같은 카드가 메뉴(홈 화면의 톱니바퀴 아이콘)에서도 로그인 대신 표시됩니다.
다시 로그인할 때까지 카드는 계속 표시됩니다.
다시 로그인하는 방법
- 카드에서 이전에 사용한 방법의 버튼을 탭하세요. 예를 들어 Apple로 로그인, Google로 로그인 또는 이메일로 로그인이 있습니다.
카드에는 사용했던 이메일이 대부분 가려진 상태로 표시됩니다.
- 이메일로 로그인했다면, 저희가 이메일로 보내 드린 6자리 코드를 입력하세요.
- 기록이 다시 동기화됩니다.
카드에 이전에 사용한 방법으로 로그인하면 모든 기록이 돌아옵니다.라고 나오면 로그인을 탭하고 처음 사용했던 방법을 선택하세요.
어떤 방법인지 확실하지 않다면 어떤 방법을 사용했나요?를 탭하세요.
다른 계정으로 로그인한 경우
이전과 다른 방법으로 로그인하면 새로운 빈 계정이 열릴 수 있어요.
그런 경우 Fever Whiz가 먼저 이전에 사용한 계정이 아닙니다라고 묻습니다.
- 그 계정 사용하기를 탭하면 원래 계정으로 돌아가 로그인합니다.
로그아웃된 동안 기록한 내용은 모두 그대로 남아 있습니다.
- 새 계정을 정말 사용하고 싶은 경우에만 이 계정 유지하기를 탭하세요.
데이터는 원래 계정에 그대로 남습니다.
잘못된 계정으로 이미 로그인했다면 원래 계정 접근하기: 로그인 방법 바로잡기를 참고하세요.
문제 해결
- "이 기기에서는 지금 Apple로 로그인할 수 없습니다.": 휴대폰 설정에서 Apple ID에 로그인되어 있는지 확인하거나, 다른 로그인 방법 사용을 탭한 후 이메일로 로그인하세요.
- "Fever Whiz에 연결할 수 없습니다. 연결 상태를 확인하고 다시 시도하세요.": Wi-Fi 또는 모바일 데이터에 연결한 후 다시 시도하세요.
- "코드가 만료되었습니다. 새 코드를 보내고 다시 시도하세요.": 새 코드 발송을 탭하고 가장 최근에 받은 이메일을 사용하세요.
- "저희 쪽에서 문제가 발생했습니다. 잠시 후 다시 시도하거나 문의하세요.": 1분 정도 기다렸다가 다시 시도하거나 문의하기를 탭하세요.
- 다시 로그인한 후 프리미엄 기능이 잠겨 있는 경우: Fever Whiz를 닫았다가 다시 여세요.
여전히 잠겨 있다면 설정을 열고 Fever Whiz Premium을 탭한 후 이전 구매 복원을 탭하세요.
- 여전히 로그인할 수 없는 경우: 홈 화면의 말풍선 아이콘을 탭하여 도움말을 열고 문의하기를 탭하세요.
처음 로그인했던 이메일 주소를 알려 주세요.