Por vezes, o Fever Whiz termina a sessão num telemóvel, enquanto os seus filhos e o respetivo registo continuam lá.
Isto acontece frequentemente num telemóvel novo ou depois de restaurar o telemóvel a partir de uma cópia de segurança.
Enquanto a sessão estiver terminada, as doses, temperaturas e sintomas que registar não são sincronizados com os seus outros dispositivos nem com a sua equipa.
Iniciar sessão novamente com o método que usou anteriormente recupera tudo.
Como identificar
Na parte superior do ecrã inicial, verá um cartão com o texto A sua sessão foi encerrada neste telemóvel.
O mesmo cartão está no menu (o ícone de engrenagem no ecrã inicial), no lugar de Entrar.
O cartão permanece até iniciar sessão novamente.
Como voltar a iniciar sessão
- No cartão, toque no botão do método que usou anteriormente, por exemplo Entrar com Apple, Entrar com Google ou Iniciar sessão com e-mail.
O cartão mostra o e-mail que usou, com a maior parte ocultada.
- Se iniciou sessão com o seu e-mail, introduza o código de 6 dígitos que lhe enviamos por e-mail.
- O seu registo volta a sincronizar.
Se o cartão indicar Inicie sessão com o método que usou anteriormente para recuperar tudo., toque em Entrar e escolha o método que usou pela primeira vez.
Toque em Que método usei? se não tiver a certeza.
Se iniciar sessão numa conta diferente
Iniciar sessão de forma diferente da anterior pode abrir uma segunda conta, vazia.
Se isso acontecer, o Fever Whiz perguntará primeiro: Esta não é a conta que usou anteriormente.
- Toque em Usar essa conta para voltar e iniciar sessão na sua conta original.
Nada do que registou enquanto a sessão esteve terminada se perde.
- Toque em Manter esta conta apenas se realmente quiser usar a nova conta.
Os seus dados continuam na conta original.
Consulte Aceder à sua conta original: corrigir o método de início de sessão se já tiver iniciado sessão na conta errada.
Resolução de problemas
- "Não é possível entrar com a Apple neste dispositivo de momento.": verifique se tem sessão iniciada com um Apple ID nas Configurações do telemóvel, ou toque em Usar um método de início de sessão diferente e inicie sessão com e-mail.
- "Não foi possível contactar o Fever Whiz. Verifique a sua ligação e tente novamente.": ligue-se a uma rede Wi-Fi ou a dados móveis e tente novamente.
- "Esse código expirou. Envie um novo código e tente novamente.": toque em Enviar um novo código e use o e-mail mais recente.
- "Algo correu mal do nosso lado. Tente novamente dentro de um minuto ou contacte-nos.": aguarde um minuto e tente novamente, ou toque em Contacte-nos.
- As funcionalidades Premium ficam bloqueadas depois de iniciar sessão novamente: feche e reabra o Fever Whiz.
Se continuarem bloqueadas, abra Configurações, toque em Fever Whiz Premium e toque em Restaurar Compras Anteriores.
- Continua sem conseguir entrar: toque no ícone de balão de conversa no ecrã inicial para abrir Ajuda e toque em Contacte-nos.
Indique-nos o e-mail com que iniciou sessão pela primeira vez.