Иногда Fever Whiz выходит из аккаунта на одном телефоне, хотя ваши дети и их журнал по-прежнему на месте.
Это часто случается на новом телефоне или после восстановления телефона из резервной копии.
Пока вы вышли из аккаунта, приёмы лекарств, температура и симптомы, которые вы записываете, не синхронизируются с другими вашими устройствами и вашей командой.
Повторный вход тем способом, которым вы пользовались раньше, возвращает все данные.
Как понять, что вы вышли из аккаунта
Вверху главного экрана вы видите карточку с текстом Вы вышли из аккаунта на этом телефоне.
Та же карточка есть в меню (значок шестерёнки на главном экране), вместо Войти.
Карточка остаётся, пока вы снова не войдёте.
Как войти снова
- На карточке нажмите кнопку способа, которым вы пользовались раньше, например Войти через Apple, Войти через Google или Войти по email.
На карточке показан email, который вы использовали, большая его часть скрыта.
- Если вы входили по email, введите 6-значный код, который мы отправим вам на почту.
- Ваш журнал снова синхронизируется.
Если на карточке написано «Войдите тем способом, которым вы пользовались раньше, чтобы вернуть все данные.», нажмите Войти и выберите способ, которым вы впервые воспользовались.
Нажмите Какой метод я использовал?, если не уверены.
Если вы вошли в другой аккаунт
Вход другим способом, отличным от прежнего, может открыть второй, пустой аккаунт.
Если это произойдёт, Fever Whiz сначала спросит: Это не тот аккаунт, который вы использовали раньше.
- Нажмите Использовать тот аккаунт, чтобы вернуться и войти в свой исходный аккаунт.
Ничего из записанного, пока вы были вне аккаунта, не потеряно.
- Нажмите Оставить этот аккаунт, только если вы действительно хотите пользоваться новым аккаунтом.
Ваши данные останутся в исходном аккаунте.
См. Доступ к исходному аккаунту: исправление способа входа, если вы уже вошли не в тот аккаунт.
Устранение неполадок
- «Вход через Apple сейчас недоступен на этом устройстве.»: проверьте, выполнен ли вход в Apple ID в настройках телефона, или нажмите Использовать другой способ входа и войдите по email.
- «Нам не удалось подключиться к Fever Whiz. Проверьте подключение и попробуйте снова.»: подключитесь к Wi-Fi или мобильной сети и попробуйте снова.
- «Срок действия этого кода истёк. Отправьте новый код и попробуйте снова.»: нажмите Отправить новый код и используйте самое новое письмо.
- «На нашей стороне что-то пошло не так. Попробуйте снова через минуту или свяжитесь с нами.»: подождите минуту и попробуйте снова или нажмите Связаться с нами.
- Функции Premium заблокированы после повторного входа: закройте Fever Whiz и откройте его снова.
Если они всё ещё заблокированы, откройте Настройки, нажмите Fever Whiz Premium и нажмите Восстановить предыдущие покупки.
- Всё равно не получается войти: нажмите значок чат-пузыря на главном экране, чтобы открыть Помощь, и нажмите Связаться с нами.
Сообщите нам email, с которым вы впервые входили.