Fever Whizが1台の電話でサインアウトされていても、お子さまとその記録はそのまま残っています。
これは新しい電話に機種変更したときや、バックアップから電話を復元した後によく起こります。
サインアウトしている間は、記録した投薬、体温、症状が他の端末や家族と同期されません。
以前使用した方法で再びサインインすると、すべてのデータが戻ります。
状況の確認方法
ホーム画面の上部に、このスマートフォンからサインアウトされていますと書かれたカードが表示されます。
同じカードがメニュー（ホーム画面の歯車アイコン）にも、サインインの代わりに表示されます。
このカードは、再度サインインするまで表示されたままになります。
再度サインインする方法
- カードで、以前使用した方法のボタンをタップします。例：Appleでサインイン、Googleでサインイン、メールでサインイン。
カードには、使用したメールアドレスが一部非表示で表示されます。
- メールでサインインした場合は、当社からメールで送られる6桁のコードを入力してください。
- 記録が再び同期されます。
カードに「以前使用した方法でサインインすると、すべてのデータが戻ります。」と表示されている場合は、サインインをタップし、最初に使用した方法を選択してください。
どの方法を使ったか分からない場合は、どの方法を使用しましたか？をタップしてください。
別のアカウントにサインインした場合
以前とは異なる方法でサインインすると、新しい空のアカウントが開かれることがあります。
その場合、Fever Whizは最初に以前使用したアカウントと異なりますと確認します。
- そのアカウントを使用するをタップすると、元のアカウントに戻ってサインインします。
サインアウト中に記録したデータは失われません。
- このアカウントを使用するは、新しいアカウントを本当に使いたい場合のみタップしてください。
データは元のアカウントに残ります。
誤ったアカウントにサインインしてしまった場合は、元のアカウントへのアクセス：サインイン方法の修正をご覧ください。
トラブルシューティング
- 「現在このデバイスではAppleでサインインを利用できません。」：スマートフォンの設定でApple IDにサインインしているか確認するか、別のサインイン方法を使用するをタップして、メールでサインインしてください。
- 「Fever Whizに接続できませんでした。接続を確認して、もう一度お試しください。」：Wi-Fiまたはモバイルデータに接続して、再度お試しください。
- 「そのコードは期限切れです。新しいコードを送信して、もう一度お試しください。」：新しいコードを送信をタップし、最新のメールを使用してください。
- 「当社側で問題が発生しました。1分ほど待ってから再度お試しいただくか、お問い合わせください。」：1分ほど待ってから再度お試しいただくか、お問い合わせをタップしてください。
- 再度サインインした後、プレミアム機能がロックされたままの場合：Fever Whizを一度閉じて、再度開いてください。
それでもロックされたままの場合は、設定を開き、Fever Whiz Premiumをタップして、以前の購入を復元をタップしてください。
- それでもログインできない場合：ホーム画面のチャットの吹き出しアイコンをタップしてヘルプを開き、お問い合わせをタップしてください。
最初にサインインしたメールアドレスをお知らせください。